Bienvenue au centre d'assistance WRTK B2B

Tous les produits listés sur la plateforme WRTK B2B sont disponibles pour les clients grossistes agréés. Cela inclut notre gamme complète de vêtements de travail et d'accessoires, avec un accès aux données d'inventaire basées sur le volume et à la disponibilité spécifique à chaque variante.

Votre prix est basé sur le niveau de revendeur attribué à votre compte. Chaque produit affiche votre prix de gros une fois que vous êtes connecté. Si votre compte a négocié des conditions ou des remises, celles-ci seront automatiquement appliquées.

Oui, les quantités de stock disponibles sont affichées pour chaque variante de produit. Dans la mesure du possible, les dates estimées de réapprovisionnement sont également indiquées pour vous aider à planifier vos commandes. Veuillez noter que certains articles peuvent ne pas avoir d'informations confirmées sur le réapprovisionnement, en particulier pendant les périodes de pointe ou en cas de retard des fournisseurs. Les commandes différées sont disponibles lorsqu'elles sont indiquées.

Vous pouvez ajouter et gérer vos propres adresses de livraison à partir du tableau de bord de votre compte. Allez dans « Adresses » et cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse de livraison ». Chaque utilisateur, y compris les sous-comptes, gère son propre carnet d'adresses. Les adresses de livraison ne sont pas partagées entre les utilisateurs d'un même compte d'entreprise.

Oui, les conditions nettes (telles que Net 30) sont disponibles pour les revendeurs agréés. Si votre compte est éligible, cette option apparaîtra au moment du paiement. Si vous souhaitez demander des conditions, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Les factures sont disponibles sur un portail de facturation distinct, auquel vous serez invité à accéder une fois que votre compte revendeur aura été approuvé. Lorsqu'une commande est traitée et qu'une facture est créée dans notre système, une note est ajoutée à la commande avec un lien direct pour consulter la facture sur le portail de facturation. Vous recevrez également des notifications de facture par courrier électronique. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à des factures antérieures, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Oui. En tant que titulaire principal du compte, vous pouvez créer des sous-comptes pour les membres de votre équipe et gérer leurs autorisations, notamment pour savoir si leurs commandes doivent être approuvées par vous avant d'être traitées. Chaque sous-compte dispose de son propre login mais partage la même adresse de facturation que le compte principal. Les adresses de livraison sont gérées individuellement par chaque utilisateur. Vous pouvez créer et gérer des sous-comptes directement à partir du tableau de bord de votre compte.

Vous pouvez remplir le formulaire d'assistance sur cette page ou nous envoyer un courriel directement à [email protected]. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi et répond généralement dans un délai d'un jour ouvrable.

Par défaut, la seule option disponible au moment du paiement est notre service d'expédition en gros . Toutefois, si vous préférez utiliser votre propre transporteur, des arrangements personnalisés peuvent être pris directement avec notre équipe de vente. Veuillez contacter [email protected] pour discuter de la mise en place d'autres méthodes d'expédition pour votre compte.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en contactant le service d'assistance dès que possible. Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes urgentes.